Aviso de privacidad

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Quaternum Solutions Group, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Quaternum) con domicilio ubicado en Cerritos 22-4, 64460 Monterrey, Nuevo León, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo LFPDPPP), su reglamento (en lo sucesivo el RLFPDPPP) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad(en lo sucesivo los lineamientos), y al respecto le informa lo siguiente:

I.- DATOS PERSONALES RECABADOS POR EL RESPONSABLE Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Quaternum únicamente solicita los datos personales que son necesarios para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el cual se hace del conocimiento de los Clientes o Prospectos al momento en que éstos los proporcionan. En ese sentido, los datos personales que Quaternum obtiene de sus Clientes o Prospectos son los siguientes:

datos personales de identificación;

datos personales de contacto;

datos personales laborales;

datos personales financieros; y

datos personales biométricos.

La información que el Cliente o Prospecto comparte voluntariamente a través de cualquier medio (en persona, por vía analógica o digital, entre otras) se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad en términos de las leyes y reglamentos aplicables y vigentes. Quaternum recoge información personal de diferentes maneras:

A. Directamente del Cliente o Prospecto, o bien, a través de terceros proveedores de servicios que actúan a nombre de Quaternum.

B. Por medio de la red de sucursales, filiales, vendedores o distribuidores de Quaternum (en lo sucesivo el proveedor). Toda vez que Quaternum trabaja con proveedorespara recabar información de los Clientes o Prospectos, y que éstos pueden ser personas físicas o morales distintas o independientes, Quaternumno es responsable del uso distinto que dichos proveedores den a los datos personales al señalado en el presente Aviso de Privacidad.

C. Los Clientes o Prospectos pueden acceder a los sitios web de Quaternum sin necesidad de proporcionar datos personales. Sin embargo, para poder utilizar ciertas funciones de los sitios web de Quaternum, como cotizaciones de productos o servicios, será necesario que los interesados se registren en el sitio web o proporcionen sus datos personales.

Quaternum no solicita información personal en foros públicos, por lo que en el caso que los Clientes o Prospectoscompartan datos personales en foros públicos de los sitios web de Quaternumo redes sociales, estos datos personales podrán ser vistos y utilizados por otros sin responsabilidad alguna para Quaternum.

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo regular, o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción. Al comprar en línea, se solicitarán datos de tarjeta de crédito. Entre la información solicitada al Cliente o Prospecto se encuentra: nombre, apellido, dirección, país, dirección de correo electrónico, número telefónico, preferencias y hábitos, entre otros. El Cliente o Prospecto puede modificar esta información en cualquier momento.

La información que Quaternum recaba de Clientes o Prospectos es almacenada en un servidor seguro que reside protegido por un firewall diseñado para obstaculizar el acceso externo. A pesar de que ninguna transmisión por medios electrónicos puede garantizar por completo su seguridad, Quaternum procura exhaustivamente y de buena fe la protección de la información personal compartida de forma voluntaria por los Clientes o Prospectos. Sin embargo, Quaternum no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que el Cliente o Prospecto asume ese riesgo al compartir información por medios electrónicos.

Información sensible

Quaternum determina la sensibilidad de la información personal según la LFPDPPP (tales como los referentes a patrimonio e ingresos).

La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. Quaternum recauda el mínimo indispensable de esa información necesaria para brindar sus servicios.

Quaternum no solicita información de identificación personal a menores de edad. Los menores de edad siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.

Uso y tratamiento de la información

La información personal del Cliente o Prospecto será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios y evaluar la calidad en el servicio que brindamos. Quaternum usa o trata los datos personales de los Clientes para las finalidades que son necesarias para mantener una relación jurídica o comercial existente entre las partes:

i) celebrar contrato de compra-venta para la adquisición de productos, así como los accesorios que deriven del mismo;

ii) celebrar contrato de servicios (mantenimiento, capacitación, consultoría, etc.), así como los accesorios que deriven del mismo; y

iii) brindarle asesoría y servicios.

De manera adicional, Quaternum trata la información personal de Clientes o Prospectos para las siguientes finalidades que no son necesarias para mantener una relación contractual entre las partes, pero que le permiten brindar una mejor atención:

iv) actividades promocionales y de prospección;

v) oferta de productos e información de las marcas, así como de nuestros socios de negocios;

vi) análisis estadísticos y de mercado; y

vii) actualización de nuestros registros.

El objetivo más importante de la recolección de datos personales es conocer mejor las necesidades y requerimientos del Cliente o Prospecto con la finalidad de ofrecerles una mejor oferta de valor, que incluye una experiencia más satisfactoria al conocer y adquirir nuestros productos y servicios. Quaternum utiliza la información suministrada para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros Clientes o Prospectos. Este estudio se compila y analiza en conjunto. Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, y nos permite dar formalidad al proceso transaccional.

Además de la información adquirida durante los procesos de registro ya mencionados, Quaternum podrá solicitar información personal en diversas circunstancias, como al participar en un evento promocional y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios. Quaternum también hace encuestas entre sus Clientes o Prospectos, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.

Quaternum le informa que durante la navegación de su sitio web se utilizan cookies. Las cookies son asientos de memoria que pueden quedar almacenadas dentro de la computadora del usuario y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por el usuario dentro de nuestros sitios. Quaternum obtiene automáticamente la siguiente información:

fecha y hora de acceso al sitio web de Quaternum;

tiempo de navegación en el sitio web de Quaternum;

número de visitas diarias en cada sección del sitio web de Quaternum;

fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el sitio web de Quaternum;

diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita al sitio web de Quaternum; y

páginas de Internet accedidas previo a la visita al sitio web de Quaternum.

El uso de cookies permite a Quaternumadaptar y mejorar sus servicios a los intereses del usuario, para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en este sitio web. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la inhabilitación de dicha función desde su programa navegador. Para tal efecto, puede consultar el proceso de eliminación de cookies en los siguientes navegadores más comunes:

Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegado.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitadas las cookies, ya que algunas de las funcionalidades las requieren para funcionar correctamente. Las cookies nos permiten:

a) reconocer al usuario al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada,

b) conocer la configuración personal del sitio especificada por el usuario (por ejemplo, nos permiten detectar el ancho de banda q seleccionado al momento de ingresar a la página de inicio de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar),

c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere una cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así los hábitos y preferencias del usuario, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios.

Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en las encuestas en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de Ayuda que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos mantenerlas activadas.

Quaternum trata los datos personales de los Clientes o Prospectos para las siguientes finalidades que son necesarias:

i) procesar solicitudes para el posible otorgamiento de algún producto o servicio; y

ii) brindarle cotizaciones de productos y servicios.

De manera adicional, Quaternum tratará sus datos para las siguientes finalidades que no son necesarias, pero le permite y facilita brindarle una mejor atención:

iii) realizar estudios de mercado;

iv) realizar actividades promocionales y de prospección;

v) ofrecer productos e información de la marca o de nuestros socios de negocios; y

vi) mantener actualizados nuestros registros.

En caso de que los Clientes o Prospectos no deseen que sus datos personales sean tratados para los fines adicionales, puede presentar una solicitud manifestando lo anterior, conforme al proceso definido para garantizar el libre ejercicio de su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), que se define más adelante.

La negativa para el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades no serán un motivo para que se le niegue los servicios y productos que solicita o contrata con Quaternum.

II.- TRANSMISIÓN Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES:

Quaternum puede remitir datos personales de sus Clientes y Prospectos a terceros proveedores de servicios con los que tiene una relación jurídica, tales como instituciones bancarias o de crédito, aseguradoras, procesadores de bases de datos, auditores, despachos de cobranza, consultores o a los proveedores, a efecto de llevar a cabo las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad o hacer efectivo el cumplimiento de las obligaciones que emanen de los contratos que se celebren con los Clientes.

Como actividades de crecimiento, Quaternum podrá comprar o vender unidades de negocio. En caso de una venta eventual, Quaternum podrá transmitir datos personales de sus Clientes o Prospectos, con la finalidad de asegurar la continuidad de los servicios y productos ofrecidos. Asimismo, Quaternum podrá divulgar datos personales de sus Clientes  o Prospectos cuando la Ley así lo requiera o cuando sea preciso para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. De la misma manera, es importante mencionar que los datos personales de los Clienteso Prospectos podrán ser tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos. En este último supuesto, el tratamiento de los datos personales estará sujeto a la legislación aplicable del país al que se traten los datos personales.

Quaternum puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.

Quaternum puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando sea necesario proporcionar esta información para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio del sitio de Quaternum, o causar daños o interferencia sobre los derechos de Quaternum o sus propiedades, de otros usuarios de los sitios de Quaternum o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Quaternum puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fe, es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y sea necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Quaternum no vende ni alquila la información de los usuarios.

III.- SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Quaternum está comprometido a salvaguardar la seguridad de los datos personales de sus Clientes y Prospectos, por lo que, ha implementado diversos mecanismos de seguridad físicos, administrativos y tecnológicos para protegerlos contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el tratamiento no autorizado. En el mismo sentido, Quaternum tiene políticas y procedimientos para la seguridad de la información y sus terceros proveedores de servicio están comprometidos a respetarlas.

IV.- EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Todos los Clientes o Prospectos de Quaternum tienen derecho a:

a) conocer qué datos personales tiene Quaternum de ellos, para qué los utiliza y las condiciones del tratamiento (derecho de acceso);

b) solicitar la corrección de su información personal, en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (derecho de rectificación);

c) solicitar que se elimine de los registros o bases de datos de Quaternum sus datos personales, cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la legislación aplicable (derecho de cancelación);y 

d) oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (derecho de oposición).

Todos estos derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se conocen como derechos ARCO; mismos que se pueden ejercer conforme al siguiente procedimiento:

1. Conforme lo previsto en el artículo 29 de la LFPDPPP, para ejercer algún derecho ARCO deberá elaborar una solicitud, dirigida a Quaternum y enviarla vía correo electrónico a protecciondedatos@quaternum.mx. Dicha solicitud deberá contener todos los siguientes puntos:

Nombre completo del titular del derecho reclamado y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular del derecho reclamado.

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos que marca la LFPDPPP.

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

2. Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, Quaternum podrá solicitarle que aporte información adicional en caso de que su solicitud este incompleta, errónea o no contenga todos los puntos que refiere el artículo 29 de LFPDPPP.

3. En el supuesto del punto anterior, el Cliente o Prospecto tendrá un lapso de diez días hábiles contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido correo por parte de Quaternum para atender al requerimiento de información adicional.

4. Posteriormente, conforme a lo dispuesto en los artículos del 28 al 35 de la LFPDPPP, Quaternumle comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de su solicitud si resulta procedente, Quaternum tendrá un lapso de quince días para adoptar dicha determinación. Quaternum puede ampliar los plazos señalados en el presente punto por sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Los Clientes y Prospectos de Quaternum pueden, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado a Quaternum para el tratamiento de sus datos personales, conforme al procedimiento antes descrito. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos Quaternum podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiera seguir tratando sus datos personales.

V.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Quaternum se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad, para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales, cambios o actualizaciones en las propias del tratamiento de los datos personales. En dichos supuestos, Quaternum se compromete a mantenerlo informado sobre dichos cambios, anunciando la versión más reciente del presente Aviso de Privacidad, en el sitio web de Quaternum: https://quaternum.mx/aviso-de-privacidad.

VI.- DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Quaternum le informa que cuenta con un órgano interno enfocado a la protección de datos personales y garantizar el debido tratamiento de los datos personales. Para tal efecto, dicho órgano interno verifica la implementación de las medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas, que garanticen la seguridad de sus datos personales. Asimismo, dicho órgano interno de Quaternum designó un departamento de protección de datos personales, que tiene a su cargo la recepción, registro y atención de sus solicitudes de derechos ARCO, conforme al proceso antes descrito. Por lo que, para cualquier solicitud, aclaración o comentario relacionado con el presente Aviso de Privacidad sírvase contactar a dicho departamento de Quaternum, vía correo electrónico protecciondedatos@quaternum.mx.

VI.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Quaternum, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Quaternum.

Si el usuario utiliza los servicios de Quaternum en cualquiera de sus modalidades, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de Quaternum.

Última Actualización en la ciudad de Monterrey, a 1 de junio de 2020